Regulamin

Spis treści:

1. Definicje
2. Kontakt
3. Zakupy
4. Płatności
5. Realizacja zamówienia
6. Dostawa
7. Odstąpienie od umowy
8. Wyjątki do dostąpienia
9. Reklamacje
10. Pozasądowe metody rozpatrzenia reklamacji

1. Definicje

Sprzedawca – firma EXCELLENTE Piotr Kaczyński, 8/56, NIP: 5211827294, REGON: 541995308

Sklep – serwis internetowy EXCELLENTE prowadzący swoją działalność pod adresem: 00-735 Warszawa ul. Iwicka 8/56 i adresem strony: jubilerexcellente.pl

Klient – konsument kupujący w sklepie lub będący w trakcie podejmowania czynności prowadzących do zakupu towaru

Towar – produkt mający charakter materialny i dostępny w Sklepie

Umowa sprzedaży – następuje w momencie potwierdzenia realizacji zamówienia przez Sklep

Wymogi techniczne – niezbędnymi do dokonania zakupu w Sklepie są: urządzenie które ma dostęp do internetu, przeglądarka, oraz konto e-mail

Wymogi prawne – ustawa o prawach konsumenta i kodeks cywilny

2. Kontakt

1. Nazwa firmy to EXCELLENTE Piotr Kaczyński ul. Iwicka 8/56, 00-735 Warszawa, NIP: 5211827294, REGON: 541995308

2. Dane kontaktowe:

  • telefon: 512 818 838
  • adres mailowy: excellente.jewelry@gmail.com
  • adres do zwrotów: paczkomat WAW57H ul. Iwicka 7

3. Zakupy

1. Ceną całkowitą Towaru jest cena brutto i jest widoczna na stronie produktu.

2. Kosztami dodatkowymi, które składają się na ostateczną kwotę do zapłaty są koszty dostawy, które są dodawane do ceny Towaru.

3. Kupowanie w Sklepie może odbyć się przez koszyk (bez rejestracji) lub przez Konto Użytkownika.

3.1 Kupowany Towar trzeba dodać do koszyka.

3.2 Klient następnie musi wybrać sposób w jaki będzie dostarczona przesyłka oraz wybiera metodę płatności i podaje swoje dane potrzebne do wysyłki.

3.3 Złożone zamówienie zostaje po zaakceptowaniu regulaminu przesłane do Sprzedawcy.

3.4 Sprzedawca potwierdza zamówienie informując, że zostało przyjęte do realizacji. Następuje wtedy zawarcie umowy pomiędzy Klientem i Sprzedawcą.

3.5 Klient wpłaca pieniądze na konto Sprzedawcy i po zaksięgowaniu ich na koncie Sprzedawcy przystępuje on do realizacji zamówienia.

3.6 Gdy z przyczyn niezależnych zamówienie nie może zostać zrealizowane w terminie i wystąpić może opóźnienie Klient zostaje o tym poinformowany i może je zaakceptować lub zażądać zwrotu pieniędzy na konto. Zwrot pieniędzy następuje niezwłocznie, nie później niż w ustawowym czasie 14 dni.

3.7 Zamówienie może zostać anulowane po 7 dniach w przypadku braku wpłaty na konto przy jednoczesnym braku możliwości kontaktu z winy Klienta.

4. Płatność

4.1 Metody płatności:

  • przelewem tradycyjnym
  • przy pomocy kart płatniczych: Visa, Visa Electron, Master Card, Master Card Electronic, Maestro
  • podmiotem świadczącym usługę płatności online jest  Autopay S.A.

5. Realizacja zamówienia

Po opłaceniu zamówienia przez Klienta Sprzedawca przystępuje do realizacji zamówienia. Czas realizacji zamówienia jest widoczny na stronie przedmiotu – Towaru i nie powinien przekraczać 10 dni. Należy uwzględnić także czas potrzebny firmie wysyłkowej na dostarczenie przesyłki. Zazwyczaj są to 1-2 dni robocze. W wyjątkowych okolicznościach czas realizacji zamówienia może ulec wydłużeniu. W tych okolicznościach Klient zostaje o tym poinformowany

6. Dostawa

Dostawa jest realizowana na terenie Polski. Dostarczenie przesyłki poza granice kraju jest możliwe po uprzednim uzgodnieniu kosztów oraz sposobu wysyłki.

Koszty dostawy:

  • odbiór osobisty – 0 zł
  • InPost Pay – 5,99 zł
  • paczkomat InPost – 12,21 zł
  • kurier InPost – 14,21 zł

7. Odstąpienie od umowy

Zgodnie z obowiązującym prawem Klient ma prawo odstąpić od zawartej ze Sprzedawcą umowy w terminie 14 dni bez podania przyczyny. Po upływie tego czas termin ten wygasa.

  • Sprzedawca zwraca płatności otrzymane od klienta: cenę Towaru wraz z kosztami wysyłki, z wyjątkiem gdy nie był to najtańszy sposób dostarczenia Towaru.
  • zwrot Towaru może nastąpić na wskazany paczkomat: WAW57H ul. Iwicka 7 w czasie 14 dni od odstąpienia od umowy. Klient robi to na własny koszt.
  • po zwrocie Towaru Sprzedawca zwraca wtedy wpłacone przez klienta środki na podane przez niego konto.
  • w przypadku wystąpienia konieczności zwrotu środków za transakcję dokonaną przez Klienta kartą płatniczą Sprzedawca dokona zwrotu na rachunek bankowy przypisany do karty płatniczej Klienta

8. Wyjątki od odstąpienia

Odstąpienie od umowy nie przysługuje w przypadku Towaru nieprefabrykowanego, wykonanego według specyfikacji Klienta lub służącego zaspokojeniu indywidualnych potrzeb.

9. Reklamacje

Przepisy Ustawy Konsumenckiej mówią o odpowiedzialności Sprzedawcy względem Klienta za zgodność Towaru z zawartą umową.

Kupujący ma prawo do reklamacji jeżeli:

  • zakupiony Towar ma wadę fizyczną lub prawną
  • jest niezgodny z umową

Klient ma prawo do:

  • naprawy
  • wymiany
  • obniżenia ceny
  • odstąpienia od umowy

Sprzedawca ma prawo odrzucić reklamację wtedy, gdy wady powstały wskutek niewłaściwego użytkowania Towaru. Sprzedawca ma  14 dni by odpowiedzieć na reklamację.

10. Pozasądowe metody rozpatrywania reklamacji

Kupując może zwrócić się o pomoc odpowiedniego Europejskiego Centrum Konsumenckiego lub skorzystać ze wsparcia na terenie kraju np. z mediacji prowadzonej przez Wojewódzki Inspektorat Inspekcji Handlowej